POLÍTICA DE VENTA
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Necesitas ayuda con tu descarga o tu pedido?
Estamos aquí para que tu experiencia sea perfecta. Si tienes dudas sobre un patrón, problemas con un archivo o preguntas sobre tu envío, escríbenos directamente.
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Contacto directo: info@esconditedecrochet.com
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Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 am a 6:00 pm (Hora CDMX).
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Tiempo de respuesta: Intentamos responder en menos de 24 horas hábiles.
Nota: Para dudas rápidas de tejido o sobre cómo hacer un punto específico, ¡la comunidad en Instagram siempre está activa! Pero para temas de pedidos, el correo es la vía más segura.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Tu información está segura en El Escondite. Nos tomamos tu seguridad muy en serio.
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Protección de Datos: La información que nos compartes (nombre, correo, dirección) se utiliza únicamente para procesar y entregar tu pedido. Jamás vendemos, rentamos ni compartimos tu información con terceros.
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Pagos Blindados: Nuestra tienda cuenta con certificado de seguridad SSL (ese candadito verde que ves arriba). Además, no almacenamos tus datos bancarios; los pagos se procesan a través de pasarelas encriptadas de nivel mundial (como PayPal y MercadoPago) para que tu tarjeta esté siempre segura.
PEDIDOS AL POR MAYOR Y COLABORACIONES
¿Te gustaría llevar el Escondite a tu tienda?
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Patrones y Herramientas (Digital): Nuestros patrones están diseñados para uso personal y creativo. No está permitida la reventa, distribución masiva o uso comercial de los archivos digitales. Si tienes una escuela o taller y quieres usar nuestro material para tus clases, escríbenos para conocer nuestras licencias especiales para maestras.
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Amigurumis Terminados (Físico): Nuestros muñecos son piezas de diseño tipo Art Toy, tejidas a mano con gran detalle. Debido a la naturaleza artesanal (Slow Fashion), no manejamos mayoreo industrial. Sin embargo, si tienes una boutique de diseño o tienda de regalos y te interesa una pequeña colección exclusiva, contáctanos en info@esconditedecrochet.com para platicar.
MÉTODOS DE PAGO
Fácil, rápido y seguro.
Aceptamos diversas formas de pago para que elijas la que más te convenga:
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Tarjetas: Crédito y Débito (Visa, Mastercard, Amex).
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PayPal: Paga con tu saldo o tarjetas asociadas con protección al comprador.
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Transferencia / Efectivo (Solo México): Si estás en México, también aceptamos transferencias SPEI o pagos en OXXO (vía MercadoPago).
Importante sobre el precio: Todos los cobros finales se procesan en Pesos Mexicanos (MXN); tu banco hará la conversión automática si compras desde otro país.
Tip: Puedes ver un estimado del precio en tu moneda local usando el conversor de divisas del menú, seleccionando tu bandera o moneda.