Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

A. Productos Digitales (Patrones, Herramientas y Cursos)

Entrega Inmediata y Automática Al ser archivos digitales, no hay envío físico.

Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico automáticamente con los enlaces de descarga (para patrones y herramientas) o los accesos a la plataforma (para cursos).
Importante: Revisa tu bandeja de Spam o Promociones, a veces los correos se esconden ahí.
Los enlaces de descarga tienen un límite de tiempo/intentos por seguridad, así que te recomendamos guardar tus archivos en tu dispositivo en cuanto los recibas.

B. Productos Físicos (Amigurumis Terminados)

Tiempo de Elaboración + Tiempo de Envío
Recuerda que estás comprando una pieza artesanal, no un producto industrial.

Procesamiento: Los amigurumis se tejen bajo pedido o en lotes pequeños. El tiempo de elaboración es de 5 a 10 días hábiles.
Envío: Una vez terminado, tu paquete se envía desde la Ciudad de México. Te haremos llegar tu número de guía para que puedas rastrearlo.
Tiempos de paquetería: Dependerá de la empresa de envíos y tu ubicación, generalmente de 3 a 7 días hábiles en territorio nacional

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

A. Para Patrones, Herramientas y Cursos (Digitales)

Política de Venta Final Debido a la naturaleza digital de estos productos, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez que los archivos han sido enviados o descargados.

A diferencia de un producto físico, un PDF o un curso no se puede "devolver" (el conocimiento y el archivo ya están en tu poder). Por favor, lee bien la descripción antes de comprar para asegurarte de que es el nivel o el diseño que buscas.

Excepción por compra duplicada: Si por error compraste dos veces el mismo patrón en la misma transacción, escríbenos a info@esconditedecrochet.com y con gusto te ayudaremos a reembolsar el duplicado.

B. Para Amigurumis Terminados (Físicos)

Garantía de Calidad Artesanal

Cambios: No realizamos cambios por "arrepentimiento de compra" o gusto personal una vez enviado el producto.
Defectos o Daños: Si tu amigurumi llega dañado por el transporte, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo, enviando fotos claras del empaque y del producto a info@esconditedecrochet.com. Evaluaremos el caso para ofrecerte una solución (reparación o reposición).